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統一昨宣布,染頂新婚攝的17項速食麵 退費措施採「寬鬆認定」?

婚禮紀錄1

中國時報【王玉樹╱台北報導】
 
統一昨宣布,染頂新婚攝的17項速食麵、2項關東煮商品,昨日下架完畢,退費措施採「寬鬆認定」,年底前只要憑發票與商品包裝就可退貨。統一估計,受影響牛肉風味泡麵33萬箱,下架與退費損失5到8億元,未來將加強上游「溯源管理」。
 
期限外產品不能退費
 
據了解,面對食安危機,統一董事長羅智先視同作戰,連續兩日親自坐鎮台南永康總部的「戰情指揮中心」,不眠不休處理其旗下商品下架、退費措施研擬,乃至於對新聞稿字斟句酌。
 
統一副總蘇崇銘表示,這次退費採「寬鬆認定」,就算商品吃完,只要有外包裝袋也可退,但如果已經沒有包裝就沒辦法,初估這次損失5到8億元。
 
統一表示,目前應變方式主要分為兩階段,第一階段先啟動退費、退貨機制,後續如主管機關證實牛油是不合格油品,再啟動相關加倍補償機制。退費又分為持商品或是發票兩種,商品主要看包裝上有效期限,今年12月16日到明年1月26日皆可退,發票要在6月16日至10月24日之間。
 
不過,若不是這段期間的商品或發票,都不提供退費。如果消費者對統一商品失去信心想要退費,統一說,因為其他商品沒有用到問題牛油,所以也不會接受退費。
 
限期限量還說是寬鬆
 
對於統一的危機處理,消費者完全沒有感受到統一的誠意。粉領族楊曉君感嘆說,自己吃了一輩子蔥燒牛肉麵,這次失去信心,除了退費,統一應該拿出更多決心讓消費者安心,例如改包裝,把食品來源產地標示清楚。
 
在銀行上班的郭先生說,食安風暴後,統一因為還沒出事,泡麵都改吃統一泡麵,現在統一中鏢了,那麼大的企業,退費應該只是最低標準,結果卻是限期限量退費,還說是「寬鬆認定」。
 
無法保證沒有未爆彈
 
另外,蘇崇銘強調,統一並沒有延遲通報。統一的油包都是透過子公司統清採購,統清今年5月23日因油品精製設備故障,因而委由股東之一的「三菱商事台北分公司」調度牛油,因三菱都有出具採購發票與品質檢驗報告,統清不了解貨源是來自頂新製油。
 
直到食藥署10月22日公告頂新製油進口越南牛油有疑慮,三菱才於23日上午10點電告統清,而統清也立即啟動內部調查,到下午5點20分正式通知統一公司,統一也於6點前通報台南市衛生局。
 
至於還有沒有未爆彈?蘇崇銘略帶遲疑地說,因為公司品項很多,未知的部分會盡最大努力做,亦即無法保證不會再有相關商品中鏢。統一強調,所有下架商品要等衛生單位核准後,才會重新恢復上架。
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